Do cancelamento de compra e da política de reembolso

Após a compra de qualquer produto RQX System, o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para solicitar o seu cancelamento da compra ou devolução dos produtos sem qualquer penalidade.

Dentro do período de 7 (sete) dias supramencionado, o cliente possui pleno direito de arrependimento e cancelamento, sem necessidade de justificar as razões que o motivaram a cancelar a compra dos produtos RQX SYSTEM, desde que os produtos estejam com suas embalagens devidamente fechadas e lacradas, bem como rótulos em perfeito estado. Assim, será realizado o reembolso integral dos valores pagos pelo cliente, desde que solicitado o cancelamento tempestivo exclusivamente via contato pelo e-mail [email protected]. Não serão aceitos produtos com embalagem violadas, abertas, rasgadas e/ou danificados, bem como rótulos rasgados ou danificados. Pedidos de cancelamento e reembolso realizados através das redes sociais e/ou qualquer outro canal não serão atendidos.

Em caso de devolução ou primeira troca o cliente não terá custo de transporte. Através de nosso canal oficial de atendimento será enviado um código de logística reversa que o cliente usará quando devolver o produto pelo Correio. Qualquer outro custo além do transporte do produto para devolução ao centro de distribuição será por conta do cliente.

Transcorrido o período de 7 (sete) dias após o recebimento do pedido, sem que seja realizado a solicitação do seu cancelamento, nenhuma despesa será reembolsável, mesmo que o cliente não tenha mais interesse no conteúdo da compra. Ademais, ressalta-se que transcorrido o prazo de 7 (sete) dias não será reembolsado nenhum valor, mesmo que o cliente sequer tenha utilizado os produtos.

A devolução de valores pagos ocorrerá da seguinte forma:

a) Na hipótese de a compra ter sido realizada por meio de cartão de crédito, a devolução da quantia acontecerá por meio de um único estorno da RQX, sendo que o prazo para realização do estorno e devolução do valor corresponderá à política estabelecida por cada administradora de cartão de crédito;

b) Na hipótese de a compra ter sido realizada por meio de boleto bancário, a devolução da quantia acontecerá, em até 20 (vinte) dias úteis após a solicitação do cancelamento, por meio de deposito bancário em conta corrente de titularidade do Usuário ou de terceiro por ele informado.

Ressalta-se que a RQX prestará todo o suporte para que eventual cancelamento e reembolso do valor pago pela compra dos produtos ocorram da forma mais transparente e eficiente possível. Todavia, em alguns casos, os procedimentos são intermediados pelas administradoras dos Cartões de Crédito, sendo que a RQX não se responsabilizará por eventuais problemas e delongas em razão das ações que não são por ela cabíveis. Para quaisquer tratativas envolvendo cancelamento de compra ou devolução dos produtos, o Usuário deverá entrar em contato por meio do e-mail [email protected].